1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Fixly. Esta política se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa reglamentaria.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos, entre otros, los siguientes datos personales:
- Datos de identidad: nombre, apellido, DNI, nombre de usuario, foto de perfil.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.
- Datos de actividad profesional (Prestadores): descripción del servicio, experiencia declarada, matrícula o habilitación declarada, precios, disponibilidad.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador o sistema operativo.
- Datos de uso: turnos reservados, historial de reservas, interacciones dentro de la Plataforma.
- Datos de transacciones: información sobre pagos procesados a través de Mercado Pago (Fixly no accede ni almacena datos completos de tarjetas u otros medios de pago, que son gestionados directamente por el procesador de pagos).
3. Finalidad del Tratamiento
- Crear y administrar su cuenta y permitirle operar en la Plataforma.
- Conectar a Usuarios con Prestadores y facilitar la coordinación de turnos.
- Procesar pagos y la comisión de marketplace a través de Mercado Pago.
- Enviar notificaciones y recordatorios sobre turnos y reservas.
- Prevenir fraude, uso indebido y garantizar la seguridad de la Plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales o requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la Plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.
4. Con Quién Compartimos sus Datos
- Entre Usuarios y Prestadores: al reservar un turno, compartimos los datos necesarios para coordinar el servicio (nombre, contacto, horario) entre el Usuario y el Prestador correspondiente.
- Mercado Pago: como procesador de pagos, para gestionar el cobro directo y el split de la comisión de marketplace.
- Proveedores tecnológicos: servicios de hosting, notificaciones push, analítica y soporte que operan bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
Fixly no vende datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Argentina. En dichos casos, adoptamos recaudos razonables para que el tratamiento mantenga un nivel de protección adecuado conforme a la Ley N.º 25.326.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. El acceso interno se limita a quienes tienen una necesidad legítima de conocerlos.
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas y con las obligaciones legales, contables o fiscales aplicables. Una vez vencidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.
8. Sus Derechos
Conforme a la Ley N.º 25.326, usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales, así como a revocar el consentimiento prestado. Para ejercer estos derechos, escríbanos a soporte@fixly.ar. Asimismo, la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más detalle sobre su uso y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos los cambios significativos a través de la Plataforma o por correo electrónico.
11. Contacto
Ante consultas sobre esta política, escríbanos a soporte@fixly.ar.