1. Aceptación de los Términos
Fixly ("la Plataforma", "nosotros"). Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma (sitio web, aplicación móvil o panel de administración), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe registrarse ni utilizar la Plataforma. Estos Términos se aplican tanto a quienes contratan servicios ("Usuarios") como a quienes los publican ("Prestadores"), sin perjuicio de las condiciones adicionales específicas de cada rol, disponibles en el Contrato con Usuarios y el Contrato con Prestadores, que forman parte integrante de estos Términos.
2. Descripción del Servicio: Mera Intermediación Tecnológica
Fixly es un marketplace que provee una herramienta tecnológica de intermediación para que Prestadores independientes publiquen sus servicios (con días, horarios y precios definidos libremente por ellos) y para que Usuarios los descubran y los contraten de forma directa. Fixly no presta los servicios publicados, no emplea ni representa a los Prestadores, no es agencia de ellos, y no forma parte del contrato de prestación de servicios que se celebra exclusivamente entre el Usuario y el Prestador. El rol de Fixly se limita a: (i) facilitar el descubrimiento y la reserva de turnos, (ii) procesar el pago a través de un procesador de pagos de terceros (Mercado Pago) sin retener ni custodiar fondos en ningún momento, y (iii) cobrar una comisión de intermediación (marketplace) por el uso de la Plataforma.
3. Registro de Cuenta
Para operar en la Plataforma debe registrarse con datos veraces, exactos y actualizados. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Fixly no verifica de forma independiente la identidad, antecedentes, matrícula o habilitación profesional de los Prestadores: toda la información publicada es de carácter autodeclarativo y bajo exclusiva responsabilidad de quien la publica, conforme se detalla en el Contrato con Prestadores.
4. Pagos, Comisión de Marketplace y Suscripciones
Los pagos entre Usuario y Prestador se procesan mediante Mercado Pago. Fixly no es una entidad de pago, no retiene fondos en cuentas propias ni actúa como depositario o custodio del dinero: el pago fluye de forma directa desde el Usuario hacia el Prestador. Fixly percibe una comisión de marketplace, que se descuenta automáticamente mediante la funcionalidad de "split de pagos" de Mercado Pago sobre cada cobro efectivamente realizado. Adicionalmente, los Prestadores pueden contratar planes de suscripción pagos que habilitan funcionalidades adicionales de la Plataforma (mayor cantidad de servicios publicados, estadísticas, panel de administración, etc.), cuyo detalle y precio vigente se encuentra publicado en fixly.ar. La comisión de marketplace y la suscripción son conceptos independientes y acumulativos.
5. Facturación e Impuestos
Cada Usuario y cada Prestador es exclusivo responsable de sus propias obligaciones impositivas, previsionales y de facturación frente a la AFIP y demás organismos que correspondan (incluyendo, según el caso, su inscripción en el Régimen Simplificado para Pequeños Contribuyentes -Monotributo- o como Responsable Inscripto). El Prestador debe emitir el comprobante fiscal correspondiente por el servicio prestado directamente al Usuario. Fixly emite, por su parte, el comprobante correspondiente a la comisión de marketplace y/o suscripción que percibe. Fixly no asume ni asumirá responsabilidad alguna por el incumplimiento de las obligaciones fiscales de Usuarios o Prestadores.
6. Resolución de Conflictos entre Usuario y Prestador
Fixly no es parte del contrato de prestación de servicios ni de la relación de pago entre Usuario y Prestador, y por lo tanto no interviene, no media ni resuelve reclamos, disputas, cancelaciones, reembolsos ni controversias derivadas de la prestación (o falta de prestación) del servicio contratado. Cualquier controversia relativa a la calidad, ejecución, incumplimiento, cancelación o pago del servicio deberá resolverse exclusivamente entre el Usuario y el Prestador, por las vías que dispongan de común acuerdo o, en su defecto, por las vías administrativas o judiciales que la legislación argentina prevea (incluyendo, si correspondiere, el sistema de defensa del consumidor). Al pagar mediante Mercado Pago, el Usuario reconoce que dicho procesador puede tener sus propios mecanismos de reclamo por operación, ajenos a Fixly.
7. Uso Aceptable
Está prohibido utilizar la Plataforma para:
- Publicar información falsa, engañosa o que induzca a error sobre servicios, precios o idoneidad profesional.
- Eludir el cobro de la comisión de marketplace, incluyendo coordinar fuera de la Plataforma pagos correspondientes a turnos originados en ella.
- Realizar actividades fraudulentas, ilegales, discriminatorias o que infrinjan derechos de terceros.
- Publicar servicios cuya prestación requiera una habilitación, matrícula o permiso que el Prestador no posea.
- Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios de la Plataforma.
8. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su software, marca, diseño y contenido (excluyendo el contenido publicado por Usuarios y Prestadores) pertenecen a Fixly o a sus licenciantes. Se prohíbe la reproducción, distribución o explotación no autorizada de dichos elementos.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Fixly no garantiza la calidad, seguridad, legalidad, puntualidad, veracidad ni el resultado de los servicios publicados o contratados a través de la Plataforma, y no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados de: (i) la prestación, no prestación o prestación defectuosa de un servicio por parte de un Prestador; (ii) la conducta de cualquier Usuario o Prestador dentro o fuera de la Plataforma; (iii) errores, interrupciones o indisponibilidad temporal del servicio tecnológico; (iv) fallas, demoras o disputas del procesador de pagos (Mercado Pago); ni (v) la inexactitud de datos autodeclarados por Prestadores. La responsabilidad total de Fixly frente a cualquier reclamo, cualquiera sea su causa, no podrá exceder el monto de la comisión de marketplace efectivamente percibida por Fixly en la transacción que dio origen al reclamo.
10. Indemnidad
Usted acepta mantener indemne a Fixly, sus socios, directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (i) su incumplimiento de estos Términos; (ii) su uso indebido de la Plataforma; (iii) la prestación de servicios que usted haya publicado u ofrecido; o (iv) la violación de derechos de terceros.
11. Suspensión y Terminación de Cuentas
Fixly puede suspender o dar de baja, con o sin previo aviso, cuentas que incumplan estos Términos, que publiquen contenido falso o fraudulento, o que generen riesgo para otros usuarios o para la Plataforma. Usted puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la aplicación.
12. Modificaciones
Fixly puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados a través de la Plataforma o por correo electrónico con razonable anticipación. El uso continuado de la Plataforma luego de dichos cambios implica su aceptación.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de estos Términos que involucre a Fixly, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de Argentina , sin perjuicio del fuero que, en su caso, corresponda por aplicación de normas de orden público en materia de defensa del consumidor.
14. Contacto
Ante consultas sobre estos Términos, escribinos a soporte@fixly.ar.